Trocas e Devoluções – DROPZ STREETWEAR
A Dropz Streetwear trabalha para garantir a sua total satisfação em cada compra.
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido, oferecemos condições seguras e transparentes para trocas e devoluções.
📦 1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução ou arrependimento da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por defeito, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
⚙️ 2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto não tenha sido usado;
Esteja em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos;
Seja apresentado junto à nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que apresentem sinais de uso, odores, ajustes ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca.
🧾 3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para contato@dropzstreetwear.com.br com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se aplicável).
Nossa equipe responderá com as instruções e endereço para o envio do item.
💰 4. Restituição de Valores
Após o recebimento e conferência do produto, a restituição será feita conforme a forma de pagamento escolhida:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes;
PIX ou débito: o reembolso será feito diretamente na conta do cliente em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
👟 5. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o produto não sirva ou o cliente deseje trocar por outro modelo, a Vichietti Store realizará a troca mediante disponibilidade em estoque.
Se o valor do novo produto for maior, o cliente pagará a diferença.
Se for menor, a diferença será restituída.
🚚 6. Custos de Envio
No caso de defeito ou erro no envio, a Vichietti Store arca com todos os custos de frete.
Nas trocas por tamanho, cor ou arrependimento, o custo de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
🛡️ 7. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito dentro de 30 dias corridos, entre em contato imediatamente.
O item passará por análise técnica e, se confirmado o defeito de fabricação, será realizada a troca sem custos adicionais.
📞 8. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe:
📧 contato@dropzstreetwear.com.br
